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5. Cómo documentar el proceso de modificación de un préstamo hipotecario

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Modificación de préstamo para tontos

Por Ralph R. Roberts, Lois Maljak, Joseph Kraynak

Cuando usted está tratando de negociar una modificación de préstamo, debe documentar todo el proceso de modificación de préstamo. Utilice un registro para documentar todas las comunicaciones. Incluso las personas con recuerdos fotográficos tienen dificultades para recordar todo lo que pasó, los nombres de las personas con las que hablaron, las fechas de las llamadas, quién dijo qué, qué enviaron, cómo lo enviaron, etc.

Para mejorar su memoria, utilice el siguiente Registro de Contactos para registrar todo, incluyendo las llamadas telefónicas que realizó, las llamadas telefónicas que contestó, los artículos que envió por fax, correo electrónico o correo postal, los avisos que recibió, los artículos que envió, los pagos que realizó y cualquier otro intento que haya hecho para remediar el incumplimiento del préstamo.

Haga clic aquí para descargar e imprimir este registro de contactos.

Usted siempre debe verificar todo lo que su prestamista le dice en la mayor medida posible. Por ejemplo, si su prestamista le informa que la venta de ejecución hipotecaria programada ha sido aplazada, llame a la oficina del alguacil de su condado (o a quien esté a cargo de las ventas de ejecución hipotecaria en su área) y confírmelo. O pídale a su prestamista que confirme el aplazamiento por escrito (por correo electrónico o fax).

Grabación de conversaciones telefónicas

La grabación de audio de sus conversaciones telefónicas puede parecer exagerado, pero si es legal en su estado, la grabación de sus conversaciones en cinta le proporciona el relato más detallado y preciso de lo que cada una de las partes acordó. Su colegio de abogados local debería poder decirle si grabar sus propias conversaciones telefónicas es legal en su estado (normalmente lo es) y admisible en los tribunales.

Si no puede (o no quiere) grabar sus conversaciones telefónicas, tome notas detalladas. Mantenga un cuaderno o cuaderno legal junto con un par de bolígrafos o lápices al lado de su teléfono para que no tenga que buscarlos cuando suene el teléfono. Después de colgar, rellene los detalles de lo que ha hablado mientras la conversación sigue fresca.

Si usted contrató a un representante profesional, no debería hablar de los detalles directamente con su prestamista. Cualquier cosa que usted diga puede generar confusión o comprometer la capacidad de su representante para negociar el mejor arreglo en su nombre.

Guardar copias de toda la documentación

Es probable que esté enviando y recibiendo muchas cartas y documentos durante todo el proceso de modificación del préstamo, así que guarde una copia de todo lo que envíe y reciba.

Siga estas recomendaciones:

• Imprima la fecha en todo lo que envíe y reciba. La mayoría de la gente piensa en poner una fecha en la correspondencia saliente, pero es igualmente importante registrar la fecha en que recibe la correspondencia.
• Guarde los sobres que reciba. Engrape el sobre al documento porque el sello postal es una indicación precisa de cuándo se envió el documento por correo.
• Fotocopie los sobres que utiliza para enviar documentos para probar que los envió a las direcciones correctas.
• Envíe todo con una solicitud de acuse de recibo, especialmente cuando está enviando algo importante como su solicitud de modificación de préstamo.
• Si envía un fax, hágalo desde una máquina de fax que imprime un recibo de confirmación para probar que fue enviado y fue recibido.
• Imprimir copias de cualquier correspondencia por correo electrónico enviada o recibida.
• Si tiene que enviar dinero certificado, guarde el cheque o el talón del giro postal.

Cree una carpeta de archivos separada para todos sus registros y organice los documentos por fecha. Escanear documentos y almacenarlos en su computadora está bien y proporciona una manera fácil de enviar documentos por correo electrónico, pero guarde copias de respaldo en papel en caso de que su computadora falle.