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- Cómo solucionar problemas de su Nexus 7 Tablet
¿No sería grandioso si usted pudiera tener un Sr. Wizard de tipo avuncular disponible para ayudar con su tableta de Nexus 7 en un momento dado? Él podría entrar y, con una sonrisa alegre en su cara y una mano tranquilizadora en su hombro, hacerle saber cuál es el problema y cómo solucionarlo. Entonces te daría una galleta.
No importa que tal cosa sea espeluznante – obtener consejos útiles vale la pena.
Contents
Cómo hacer frente a los problemas aleatorios de Nexus 7 tablet
Sólo los mejores problemas son aleatorios y molestos! Aquí están algunos problemas típicos que puede encontrar en la tableta de Nexus 7 y algunas sugerencias para una solución:
- Abra la aplicación Configuración.
- Seleccione Aplicaciones.
- Seleccione la categoría Ejecutar en la parte superior de la pantalla y deslice la pantalla hacia la izquierda para llegar a la categoría desde la categoría Descargado.
- Por ejemplo, un programa no se inicia o dice que está ocupado o que tiene otro problema.
- Toque el botón Detener. La aplicación se detiene.
- Después de parar la aplicación, intenta abrirla de nuevo para ver si funciona, si la aplicación sigue funcionando alocadamente, contacta con su desarrollador: Continúe con el paso 7. De lo contrario, has arreglado el problema.
- Abre la aplicación Play Store.
- Toque el botón Mis aplicaciones en la parte superior de la pantalla.
- Elige la aplicación con la que tienes problemas.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección Desarrollador y seleccione el elemento Enviar correo electrónico.
- Envíe al desarrollador un mensaje describiendo el problema y reinicie el software Nexus 7. Cuando todo lo demás falla, puede realizar la acción drástica y restablecer todo el software de la tableta, esencialmente devolviéndolo al estado en el que se encontraba cuando salió de la caja por primera vez. Obviamente, no debe realizar este paso a la ligera. De hecho, considere buscar apoyo antes de comenzar el siguiente proceso:
- Inicie la aplicación Configuración.
- Seleccione Backup & Reset.
- Seleccione Restablecimiento de datos de fábrica.
- Toque el botón Restablecer tableta.
- Toque el botón Borrar todo para confirmar que toda la información que ha configurado o almacenado en el Nexus 7 ha sido purgada. La purga elimina las aplicaciones que has descargado, la música, las cuentas sincronizadas, etc. Una vez más, no sigas estos pasos a menos que estés seguro de que solucionarán el problema o que tengas órdenes de hacerlo por parte de alguien del servicio de asistencia técnica.
También puedes elegir reiniciar el software de Nexus 7 y borrar todo si alguna vez regresas o vendes tu Nexus 7. Por supuesto, usted probablemente ama tanto a su Nexus 7 que la mera idea de venderlo lo hace blanquear.
Cómo obtener soporte para su tableta Nexus 7
Antes de ponerse en contacto con alguien para obtener asistencia técnica, es útil conocer el ID del dispositivo y el número de versión del sistema operativo Android:
- En la pantalla principal, toca el icono Todas las aplicaciones.
- Seleccione Opciones.
- Elija Acerca de Tablet. El número de modelo de Nexus 7 aparece en la lista, así como su versión Android.
Anote el número de modelo y la versión de Android! Hazlo aquí mismo:
Número de modelo: _________________________________________
Versión Android: _________________________________________
Google ofrece asistencia en línea.
Puede enviar preguntas por correo electrónico o simplemente leer algunas preguntas y respuestas en línea. Si necesita asistencia técnica telefónica, marque el (855) 836-3987.