Cómo solucionar problemas de su Nexus 7 Tablet

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¿No sería grandioso si usted pudiera tener un Sr. Wizard de tipo avuncular disponible para ayudar con su tableta de Nexus 7 en un momento dado? Él podría entrar y, con una sonrisa alegre en su cara y una mano tranquilizadora en su hombro, hacerle saber cuál es el problema y cómo solucionarlo. Entonces te daría una galleta.

No importa que tal cosa sea espeluznante – obtener consejos útiles vale la pena.

Cómo hacer frente a los problemas aleatorios de Nexus 7 tablet

Sólo los mejores problemas son aleatorios y molestos! Aquí están algunos problemas típicos que puede encontrar en la tableta de Nexus 7 y algunas sugerencias para una solución:

  1. Abra la aplicación Configuración.
  2. Seleccione Aplicaciones.
  3. Seleccione la categoría Ejecutar en la parte superior de la pantalla y deslice la pantalla hacia la izquierda para llegar a la categoría desde la categoría Descargado.
  4. Por ejemplo, un programa no se inicia o dice que está ocupado o que tiene otro problema.
  5. Toque el botón Detener. La aplicación se detiene.
  6. Después de parar la aplicación, intenta abrirla de nuevo para ver si funciona, si la aplicación sigue funcionando alocadamente, contacta con su desarrollador: Continúe con el paso 7. De lo contrario, has arreglado el problema.
  7. Abre la aplicación Play Store.
  8. Toque el botón Mis aplicaciones en la parte superior de la pantalla.
  9. Elige la aplicación con la que tienes problemas.
  10. Desplácese hacia abajo hasta la sección Desarrollador y seleccione el elemento Enviar correo electrónico.
  11. Envíe al desarrollador un mensaje describiendo el problema y reinicie el software Nexus 7. Cuando todo lo demás falla, puede realizar la acción drástica y restablecer todo el software de la tableta, esencialmente devolviéndolo al estado en el que se encontraba cuando salió de la caja por primera vez. Obviamente, no debe realizar este paso a la ligera. De hecho, considere buscar apoyo antes de comenzar el siguiente proceso:
  12. Inicie la aplicación Configuración.
  13. Seleccione Backup & Reset.
  14. Seleccione Restablecimiento de datos de fábrica.
  15. Toque el botón Restablecer tableta.
  16. Toque el botón Borrar todo para confirmar que toda la información que ha configurado o almacenado en el Nexus 7 ha sido purgada. La purga elimina las aplicaciones que has descargado, la música, las cuentas sincronizadas, etc. Una vez más, no sigas estos pasos a menos que estés seguro de que solucionarán el problema o que tengas órdenes de hacerlo por parte de alguien del servicio de asistencia técnica.

También puedes elegir reiniciar el software de Nexus 7 y borrar todo si alguna vez regresas o vendes tu Nexus 7. Por supuesto, usted probablemente ama tanto a su Nexus 7 que la mera idea de venderlo lo hace blanquear.

Cómo obtener soporte para su tableta Nexus 7

Antes de ponerse en contacto con alguien para obtener asistencia técnica, es útil conocer el ID del dispositivo y el número de versión del sistema operativo Android:

  1. En la pantalla principal, toca el icono Todas las aplicaciones.
  2. Seleccione Opciones.
  3. Elija Acerca de Tablet. El número de modelo de Nexus 7 aparece en la lista, así como su versión Android.

Anote el número de modelo y la versión de Android! Hazlo aquí mismo:

Número de modelo: _________________________________________

Versión Android: _________________________________________

Google ofrece asistencia en línea.

Puede enviar preguntas por correo electrónico o simplemente leer algunas preguntas y respuestas en línea. Si necesita asistencia técnica telefónica, marque el (855) 836-3987.

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