Cómo desactivar la cuenta de WhatsApp si se pierde el teléfono

Si pierde su teléfono móvil o se lo roban, toda la información guardada en WhatsApp, incluidos mensajes, fotos, vídeos, etc., caerá en manos de desconocidos. Tenga en cuenta que el bloqueo de la tarjeta SIM no es suficiente para cerrar la sesión de WhatsApp.

Para proteger completamente su información, debe desactivar su cuenta de WhatsApp.

Cómo desactivar la cuenta de WhatsApp en caso de robo o pérdida del teléfono

En caso de robo o pérdida de su teléfono, lo primero que debe hacer es llamar a su operador de telefonía móvil y solicitar que se bloquee su antigua tarjeta SIM. Si tiene el código IMEI de su teléfono, también puede solicitar que la empresa bloquee el dispositivo.

Una vez que haya bloqueado la tarjeta SIM, debe comprar un teléfono nuevo con el mismo número de teléfono y activar WhatsApp en el nuevo teléfono. Si lo hace, bloqueará el acceso a su cuenta de WhatsApp en su antiguo teléfono, ya que sólo puede utilizar WhatsApp en un único dispositivo a la vez.

Otra forma de cerrar la sesión de WhatsApp en el dispositivo antiguo es desactivar temporalmente la cuenta. Para ello, envíe un correo electrónico con su número de teléfono (incluido el código de su país) al equipo de asistencia de WhatsApp.

N.B. Incluso si su cuenta está deshabilitada, su nombre seguirá apareciendo en la lista de contactos de sus contactos. Sus contactos pueden seguir enviándole mensajes que permanecerán pendientes durante un máximo de 30 días. Si reactiva su cuenta en otro dispositivo antes de que expire este período, recibirá los mensajes pendientes. De lo contrario, se borrarán automáticamente.

Imagen: © WhatsApp.

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Publicado por MelissaCCM. Última actualización el 7 de noviembre de 2017 a las 13:42 hrs. por Olivia Long.

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